基于服装品牌形象感知的消费者忠诚度影响因素分析

摘要：

通过探究ABC态度模型与消费者认知忠诚、情感忠诚、意向忠诚和行为忠诚的关联,阐释影响消费者忠诚度的微观机制.同时,以国内外品牌形象测评模型和消费者忠诚度模型作为主要依据,采用问卷调查的方法,实证检验品牌形象感知对以上4种忠诚度的影响.结果表明:品牌识别形象、企业形象、产品形象对认知忠诚影响显著;品牌识别形象、产品形象、店面服务形象对情感忠诚影响显著;品牌识别形象、店面服务形象、企业形象对意向忠诚和行为忠诚影响显著.

关键词：服装品牌形象、ABC态度模型、认知忠诚、情感忠诚、意向忠诚、行为忠诚

所属期刊栏目：6

分类号：F768.3;TS941.1(商品学)

资助基金：国家自然科学基金;东华大学人文社会科学预研究项目

在线出版日期：2021-06-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：175-181