10.3969/j.issn.1672-8777.2018.02.025
旅游网络平台服务质量提升策略研究——以途牛旅游网为例
途牛作为中国领先的在线旅游公司,其用户投诉率却一直居高不下,这也反映出了途牛高速扩张背后的管理服务问题,文章从用户体验、产品质量、服务人员素质三个方面分析途牛服务现存的问题,并提出了服务质量提升的建议.
途牛、提升服务质量、策略研究
F590.8(旅游经济)
2018-05-11(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
84-86
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10.3969/j.issn.1672-8777.2018.02.025
途牛、提升服务质量、策略研究
F590.8(旅游经济)
2018-05-11(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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