心流体验影响因素及其对酒店员工管理的启示

摘要：

员工是酒店服务业的重要资源，员工的消极情绪不仅会影响其工作绩效，甚至会影响酒店的整体竞争力。文章从积极组织行为学的视角，将心流理论引入酒店管理领域，分析工作领域心流体验的内涵及其影响因素，并在此基础上，为酒店管理者如何促进员工心流体验的发生，提高工作绩效等方面提出相应建议。

关键词：心流体验、酒店业、员工管理

分类号：F272.92(企业经济)

在线出版日期：2015-12-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：25-26