10.3969/j.issn.1672-8777.2011.06.009
价值导向的现代物流企业客户关系管理模式选择
客户关系管理是以客户的价值需求为中心,通过与客户建立长期稳定的关系,不断为客户创造新的价值,以此来提高客户的满意度和忠诚度,最终达到增加企业绩效的目的.文章以客户关系价值为导向,阐述了客户关系管理在现代物流企业中发挥的作用,分析了现代物流企业中存在的客户关系管理问题,并且按照客户价值需求的不同,选择了不同的客户关系管理模式.
物流企业、客户关系、管理、价值
F27(企业经济)
2011-12-27(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
25-26