提升酒店餐饮业顾客满意度的人力资源管理措施探讨

摘要：

文章以酒店餐饮业为例,对其现状进行分析,并详细论述了实施人力资源战略管理的过程,指出只有实施以人为本的柔性管理,充分尊重和关心员工,在员工招聘、培训与开发、激励、绩效与薪酬管理等环节实现员工满意.以此为手段,激励他们对工作的积极主动性,创造"增值"服务,以提高满意顾客度、企业效益.

关键词：酒店餐饮、顾客满意、人力资源管理

分类号：F159

在线出版日期：2010-01-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：71-72