服务营销视角下的国有商业银行策略创新研究

摘要：

服务是商业银行最主要的效益来源、最重要的无形资产.作为营销新观念,服务营销以客户需求为中心、以优质服务为宗旨,向客户提供满意的金融产品和服务.我国国有商业银行为顺应世界金融发展趋势,应导入服务营销机制,以全新的服务营销模式替代传统的经营方式,把金融服务推向更高的层次.

关键词：服务营销、国有商业银行、顾客满意

分类号：F713.5(国内贸易经济)

在线出版日期：2009-07-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：46-48