患方对医方信任中的能力期望与道德期望 ——基于网络大数据与社会状况调查的实证研究

摘要：

患者对医生缺乏足够的信任,是造成当前医患关系紧张的一个重要原因.从期望角度看,患方信任中包含着能力期望与道德期望两个基本维度,分别对应着对医生的医术(妙手)评价与医德(仁心)评价.对2016年4月18日至2017年4月16日共52周的网络自媒体(微博、博客、论坛)文本大数据和2013年中国社会状况综合调查(CSS2013)数据进行分析后发现,二者一致证明能力期望和道德期望均会显著影响患者对医生的信任.与能力因素相比,道德因素对患方信任的影响作用更大;即使考虑了医疗安全感的中介作用,道德因素的间接效应也不输于能力因素.这种对医德的格外强调,既与传统文化影响下的医生角色期待有关,也同市场经济下患者的"消费者赋权"及其对医患权力关系的重构紧密相联.

关键词：医患关系、医患信任、医德评价、网络自媒体、大数据

所属期刊栏目：38

分类号：R197.1(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：国家社会科学基金重大项目"大数据时代计算社会科学的产生、现状与发展前景研究"16ZDA086

在线出版日期：2019-07-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共12页

页码：5-16