服务企业如何实施顾客忠诚管理

摘要：

人类社会正在迈向服务经济时代.服务业在国家和社会发展中的地位和作用越来越重要,而我国服务业的管理水平不尽如人意.本文就服务企业如何实施顾客忠诚管理,提高服务水准,提出了一些策略.

关键词：服务业、顾客忠诚管理、服务体验

分类号：F7(贸易经济)

在线出版日期：2008-05-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：74-75