精实管理在入出院流程改善中的应用

摘要：

目的 通过对大型医院患者入出院服务流程的精实管理,提高患者满意度.方法 分析现况价值流程(SI-POC),计算出入院PCE(有效时间比例),找出原因并提出改善措施.结果 优化流程后,入院流程PCE由19.2％提升至36.4％,出院流程PCE由8.8％提升至31.3％.结论 通过对大型医院患者入出院服务流程精实管理,达到缩短患者等候时间,提高服务质量的效果.

关键词：精实管理、大型医院、入出院流程

所属期刊栏目：28

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：江苏省医院协会医院管理创新研究面上指导课题;2018年度淮安市自然科学软课题立项项目

在线出版日期：2021-04-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：45-48