某三甲医院中央平台型诊疗服务体系应用效果

摘要：

目的 评价常州市第二人民医院中央平台型诊疗服务体系应用效果并总结优化思路.方法 整理常州市第二人民医院中央平台型诊疗服务体系实施前1年、实施后1年患者满意度、诊疗效率等各项数据,对该诊疗服务体系进行评价.结果 中央平台型诊疗服务体系构建后1年,患者对挂号、候诊时间、缴费便捷性、报告领取便捷性的满意度及总体满意度均较构建前1年显著提高(P＜0.05).中央平台型诊疗服务体系构建后1年,患者候诊时间较构建前1年显著缩短(P=0.000).结论 医院中央平台型诊疗服务体系的构建不仅使患者诊疗体验得到明显改善,也使医院诊疗效率得以大幅提升,进一步优化该平台的易用性、全面性,对于医疗服务质量的提高有着重要意义.

关键词：中央平台、诊疗服务体系、实践、应用效果

所属期刊栏目：26

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：2017年江苏省卫生和计划生育委员会科技项目x2017001

在线出版日期：2019-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：613-615,619