风险管理在医院应急质量管理中的应用与启示

摘要：

本研究通过对某三级甲等医院2011－2013年的不良事件上报信息、医疗纠纷投诉、医德医风投诉、患者满意度调查、医院行政总值班记录和医院安全大检查资料进行回顾性调查分析，结合医院实际，采用头脑风暴法、德尔菲法和风险矩阵法开展医院风险识别和风险评估，并通过加强风险管理，实现风险管理与应急管理的有效衔接和融合，科学地指导和开展医院应急管理，切实改进医院应急管理质量。

关键词：风险识别、风险评估、风险预警、医院应急质量管理

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：西安交通大学第一附属医院院基金2013YK12

在线出版日期：2015-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：532-533,544