推行"人性化服务"提高门诊质量

摘要：

@@ 人性化服务就是以人为本,以关注人的情感和需要为特征,在满足人、理解人、尊重人的基础上,通过多层次、多样化和高技术含量的服务,从而达到满足患者需求的目的[1].门诊是医院医疗服务的第一窗口,是检验医院医疗服务质量的门户[2].

关键词：人性化服务、质量、提高

所属期刊栏目：14

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2008-03-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：757-757,767