居家养老慢性病患者智慧医疗服务需求研究

摘要：

目的 探讨居家养老慢性病患者智慧医疗服务需求,并分析需求实现与用户满意度之间的关系.方法 采用招募法选择长春市 299 例居家养老慢性病患者为研究对象,采用混合研究方法,通过一般资料调查、半结构式访谈了解居家养老慢性病患者自我管理现状及健康服务需求,运用卡诺模型进行需求分类和优先级排序,最后结合产品服务系统的设计方法,构建产品和服务一起交付的智慧医疗产品新模式.结果 需求指标 3、4、9 归属为必备型需求,需求指标 1、5、8 归属为期望型需求,需求指标 7、10、11、13、14 归属为魅力型需求,需求指标 2、6、12、15 归属为无差异型需求.结论 居家养老慢性病患者智慧医疗服务应在维持和完善必备、期望属性需求基础上,发展和创新魅力属性需求,客观分析和改良无差异需求,以提升居家养老慢性病患者智慧医疗产品用户体验和服务质量.

关键词：居家养老、慢性病患者、智慧医疗、产品服务系统

所属期刊栏目：41

分类号：R47-05(护理学)

资助基金：吉林省科技发展计划项目;吉林省医疗卫生人才专项项目;吉林省教育厅社会科学项目

在线出版日期：2024-02-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：5-9