老年重症监护病房护士开展非语言沟通培训的效果

摘要：

目的 探讨对老年重症监护病房护士开展非语言沟通培训的效果,以期为制定相应干预措施提供现实依据.方法 2017年5-6月,便利抽样法选取北京市某三级甲等医院老年重症监护病房的护士50名为研究对象.对其开展非语言沟通基本知识、相关理论和案例演示.培训期为2个月.比较培训前(2017年4月底)和培训后(2017年6月底),护士理论考核及技能考核成绩以及患者对护士非语言沟通的满意率.结果 老年监护室护士的非语言沟通理论及实践技能均有明显提高,与培训前相比,差异均有统计学意义(均P<0.05).患者对护士主动服务、非语言沟通临床技巧、护理服务总体满意率等方面,与培训前相比,差异均有统计学意义(均P<0.05).结论 对老年重症监护病房护理人员开展非语言沟通能力的培训,有助于提升护理服务质量和患者满意度.

关键词：老年重症监护病房、非语言沟通、护理人员

所属期刊栏目：35

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2018-08-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：61-62,68