积极语言"HAPPY模式"理论在妇科优质护理服务沟通中的应用

摘要：

目的 探讨将积极语言"HAPPY模式"理论运用在妇科优质护理服务沟通工作中的可行性和有效性.方法2015年7月至2016年6月,便利抽样法选取在解放军307医院治疗的1056名患者为研究对象.以2015年7-12月的528名患者对照组,应用常规沟通模式;以2016年1-6月的528名患者为观察组,应用积极语言"HAPPY模式",比较两组护理综合考评成绩和患者的满意度.结果观察组的患者满意度与对照组比较差异均有统计学意义(均P<0.05).结论在妇科优质护理服务工作中应用"HAPPY模式"沟通后,能提高了患者对护理工作的满意度.

关键词：积极语言、"HAPPY模式"、优质护理服务、患者满意度

所属期刊栏目：34

分类号：R473.71;R197.323(护理学)

在线出版日期：2018-03-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：51-54