不同层级护士对护患纠纷认知的质性研究

摘要：

目的 探索不同层级护士对护患纠纷的认知水平,为缓解及减少护患纠纷提供参考依据.方法 2015年3月,采用目的抽样法,选取吉林大学第一医院二部12名不同层级的曾经有过护患纠纷经历的护士作为研究对象,采用现象学研究方法对其进行半结构式、面对面深入访谈,根据Colaizzi内容分析法进行资料的整理分析,提炼主题.结果 高层级护士多认为护患纠纷中护士的因素占主导,而低层级护士多认为患者因素导致纠纷;对各种渠道发生的纠纷,高层级护士均能更好处理;纠纷发生后,各层级护理人员都会受到不同程度的影响;护理工作量及社会舆论导向影响护患纠纷的发生.结论 由于不同层级护士对护患纠纷的认知有所不同,高层级护士可对低层级护士给予更多培训及协助;同时,医院及科室应对经历纠纷的护士给予多方面的支持和帮助.

关键词：层级护士、护患纠纷、认知、质性研究

所属期刊栏目：33

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：吉林大学第一医院二部院级科研基金C04

在线出版日期：2016-12-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：32-35