清单在重症监护室患者家属探视中的应用

摘要：

目的：探讨在重症监护室(intensive care unit,ICU)患者家属探视中采用清单管理模式的效果.方法2013年5－7月,采用便利抽样法选取嘉兴第一医院 ICU 收治的84例患者家属作为研究对象.采用随机数字表法将其分为对照组和观察组,每组42例.对照组家属施行传统的探视流程；观察组家属在探视过程中导入清单管理模式.比较两组患者家属对护理工作满意度和家属投诉率.结果观察组患者家属满意度得分为(86．8±15．8)分,高于对照组的(78．5±17．2)分,差异有统计学意义(t ＝2．303,P ＜0．05).观察组未发生家属投诉,对照组发生家属投诉3例,差异有统计学意义(χ2＝56．59,P ＜0．05).结论在 ICU 患者家属探视中,采用清单管理模式可以提高家属满意度,能有效减少医疗纠纷.

关键词：清单、ICU 探视、满意度、投诉率

所属期刊栏目：33

分类号：R472.2(护理学)

资助基金：2014嘉兴市重点支撑学科建设项目04-Z-08

在线出版日期：2016-05-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：54-56