优质护理服务病房实施护理"首问负责制"的框架结构

摘要：

@@ 为了提高服务水平和服务质量,很多医院将"首问负责制"引入到医院的管理中."首问负责制"也称"首问责任制",也有人称之为"首问首接责任制"或"首问制",是指首位接受咨询的个人作为首问负责人,负责解答或指引对方提出的问题,直到问题得到解决、满意为止[1-4].在医疗领域,1998年,以争创"百佳医院"为契机,黑龙江省齐齐哈尔中医医院、解放军杭州疗养院等医疗机构率先在医疗服务领域实施了"首问负责制".

关键词：首问负责制、优质护理服务、框架

所属期刊栏目：29

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2012-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：65-66