流程优化在门诊输液室管理中的应用

摘要：

@@ 流程也称过程与程序,是完成一项或多项工作任务的一系列有序的活动.护理流程属医疗服务流程范畴,它是将每项护理工作按合理的程序组成一个环环相扣的工作过程[1].门诊输液室是门诊服务窗口的终末环节,是医院护理差错事故的高发科室[2].因此,进行输液流程优化,以期避免防止门诊输液室护理差错和缺陷的发生、提高患者满意度是护理管理的重要内容.2008年3月起,我院尝试优化输液服务流程效果良好,现报道如下.

关键词：门诊输液室、流程优化、护理管理

所属期刊栏目：28

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2011-04-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：61-62