入院处对住院患者管理的模式探讨

摘要：

目的 利用大型综合医院有限的床位资源,合理、有序地收住患者,最大限度地满足患者的住院需求,创建和谐医患关系.方法 入院处充分利用信息网络技术,统一管理全院床位,实行相对分专科收住患者,特殊情况也可协调在片区内跨科收住;急诊,危急、重症患者立即收住,平诊及择期手术患者根据各科床位情况采取预约、留观、门诊治疗等方式等待入院.结果 床位使用率、收住院人数及患者对入院处的满意度均显著上升,且无一例投诉和安全事故发生.结论 充分利用信息技术,加强对入院处规范化、合理化管理,强化优质服务,是合理解决住院矛盾、创建和谐医患关系的重要环节.

关键词：门诊、入院处、收住患者、管理模式

所属期刊栏目：26

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2010-03-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：62-63