以客户需求为导向——E时代客户关系模式探析

摘要：

E时代,最初用来指电子(electronic)时代,电脑网络出现后产生了Email.电子信件以其快速、简便、多功能等独特优势,在很短的时间内颠覆了传统的手写邮寄信件.随着微软“浏览e”的出现,开始了对传统新闻报纸、书籍、视听等信息传播方式的颠覆,即大E时代的到来.随着E化的应用范围不断发展、深化,我们又迎来了电子商务,不断把市场和交易E化了.随着网络市场交易的不断壮大,E市场又将颠覆传统的市场交易.

机标关键词：客户关系、需求为导向、时代、市场交易、信息传播方式、电子商务、颠覆、应用范围、信件、新闻报纸、电脑网络、多功能、邮寄、优势、微软、书籍、手写、视听、时间、浏览

分类号：G43;TN

在线出版日期：2011-11-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：74-75