优化服务流程在某三甲医院预入院应用的效果评价

摘要：

目的 探讨预入院服务流程优化的效果.方法 选择福建医科大学附属漳州市医院2018年4月-9月外科开展择期手术11个科室收治患者共800例,其中2018年4月-6月400例为对照组,采用常规预入院流程;2018年7月-9月400例为试验组,采用优化预入院服务流程,比较2组护士办理业务时间、患者满意度.结果 试验组护士办理业务时间明显短于对照组,患者满意度高于对照组(P＜0.05).结论 采用优化预入院服务流程能有效提高护士办理业务的效率,改善患者就医体验,从而提高患者满意度.

关键词：预入院管理、流程优化、效果、满意度

所属期刊栏目：26

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2022-04-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：118-120