顾客价值的内涵、特征及类型

摘要：

顾客价值被认为是提高顾客忠诚度、保持企业持久竞争优势的重要源泉,它被越来越多的研究者和企业所重视.全面总结了近年来国外学者对顾客价值概念的阐述,在此基础上深入探讨了顾客价值的基本属性,包括顾客价值的内涵、特征及分类,为进一步研究顾客价值提供理论基础.

关键词：顾客价值、价值内涵、价值特征、价值分类

所属期刊栏目：18

分类号：F270(企业经济)

资助基金：国家自然科学基金70372045

在线出版日期：2005-06-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：71-77