数据挖掘技术在电信CRM中的应用

摘要：

在介绍数据挖掘技术和客户关系管理概念的基础上,以电信行业为背景,介绍了将数据挖掘技术应用到客户关系管理中的流程和方法,最后以一个案例说明了数据挖掘技术是如何在企业的经营分析中发挥作用的.

关键词：数据挖掘、客户关系管理、决策支持

所属期刊栏目：16

分类号：C931.9(管理学)

在线出版日期：2003-11-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：54-58