数字游牧民服务设计研究

摘要：

本文以用户体验为中心为数字游牧民提出针对性的服务设计,解决目标用户触点问题,完善数字游牧民服务设计体系.运用文献分析法、材料分析法、模拟服务场景的服务蓝图分析法,梳理出数字游牧民在服务设计流程中各阶段的触点,划分现存问题和优化目标.对比目前相关服务设计发展情况,总结现存问题和盲点,结合实际案例提供解决方法和探讨解决思路.为数字游牧民提供服务设计和设计方案,包括徽章设计、APP设计,以提升用户在服务流程中的体验,优化服务设计体系.

关键词：数字游牧民、用户体验、服务设计

所属期刊栏目：8

分类号：TB472(工业通用技术与设备)

在线出版日期：2019-01-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：97-100,106