启动创新的第一齿轮——国际企业产品开发中的用户研究案例解析

摘要：

作为启动企业创新的第一大齿轮,用户研究在国际企业的产品研发中受到了广泛重视.通过探讨微软、诺基亚和三星公司在产品开发中的用户研究案例,比较了其在用户需求研究阶段的方法特性问题.探讨表明,用户研究重在定性而非定量,民族学乃是用户研究的主要路径.观察与访谈为用户研究的首选方法,角色与情境则为用户研究的核心输出,探索性调查和创意工作坊也有助于了解用户的隐性期望.

关键词：用户研究、设计创新、用户需求

所属期刊栏目：2

分类号：J04(艺术创作方法)

资助基金：教育部人文社会科学研究青年基金项目10YJC760028;中央高校基本科研业务费专项资金资助项目

在线出版日期：2012-10-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：16-23