应用PDCA循环提高体检科护理满意度的效果观察

摘要：

目的 探讨PDCA管理模式对提升体检科护理质量满意度的影响.方法 将2016年7月的体检对象作为对照组,2016年8月的体检对象列入观察组.对照组按既往工作模式进行服务,观察组采用PDCA管理模式持续改进服务质量.将两组体检对象的满意度调查结果采用统计学方法进行对比.结果 采用PDCA循环进行管理后,护理满意度明显提高(P＜0.05).结论 PDCA管理模式适用于体检科护理服务质量持续改进,使体检科的护理质量得到明显提高.

关键词：体检、护理服务、满意度

所属期刊栏目：11

分类号：R473.1(护理学)

在线出版日期：2017-06-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：514,封3