投诉其实是件好事

摘要：

据“一份发行量很大的杂志报道，餐馆的职员用抱怨者、哀诉者、苛求的、易怒的、粗鲁的、以自我为中心的、有力的攫取者、愚蠢的、欺骗者、偏执狂”等形容用餐者。事实上，大多数投诉的客户并非是吹毛求疵的人，而是代表了一种“很广泛的消费群体的特征”。

机标关键词：消费群体、欺骗者、偏执狂、发行量、中心、职员、投诉、特征、客户、餐馆

分类号：TP3;TN9

在线出版日期：2014-07-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：58-59