企业TQM的成功导入

摘要：

@@ 1.TQM的含义最早提出TQM(Total Quality Management一全面质量管理)的是费根堡姆,他给全面质量管理所下的定义是:”为了能够在最经济的水平上,并考虑充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务,把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系.”我国的一些质量管理专家根据本国企业的实践与特点,又相应地提出了一些自己的TQM定义.综合这些质量管理专家的思想精髓,我们认为是一种全员、全过程、全企业的品质经营.它指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到永续经营的管理途径.

机标关键词：全面质量管理、Quality Management、全企业、满足顾客要求、组织、专家、永续经营、研制质量、思想精髓、售后服务、市场研究、品质经营、管理途径、顾客满意、全员参、全过程、中心、制造、体系、实践

分类号：F27(企业经济)

在线出版日期：2005-09-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：22-23