社区团购电商平台客户关系管理

摘要：

社区团购作为电商行业的一种新兴零售模式,在快速发展的同时也存在高客户投诉率问题,如何处理与客户的关系,降低投诉率,是企业在经营过程中需要着力解决的问题.本文论述客户关系管理对于社区团购电商平台的现实意义,突出其对于企业可持续发展的重要性.通过分析目前社区团购电商平台在客户关系管理方面的现状,总结其存在的问题,并提出电商平台在提升客户关系管理能力方面的改进建议.

关键词：社区团购、电商平台、客户关系、客户关系管理、团长

分类号：F27(企业经济)

在线出版日期：2023-03-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：111-113