共享单车顾客满意度影响因素分析

摘要：

本文通过探索共享单车的使用特征及客户满意度,借助AHP分析法进行判定,对两级指标进行多目标分析.结果显示:"押金标准"在对共享单车顾客满意度的指标体系权重排序中占首位,"骑行安全性"、"单次费用"也是占据较重的权重.通过对这三个指标的分析,提出建议,以有效地提高共享单车顾客满意度.

关键词：共享单车、满意度、AHP分析法

分类号：F713.52(国内贸易经济)

在线出版日期：2020-03-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：121-124