10.3969/j.issn.1672-190X.2019.06.057
顾客满意度提升探讨
在地铁常规化服务管理工作开展过程中,要从根本上提高顾客满意度,就要从服务质量出发,建立健全完整的监管机制和控制措施,夯实服务质量维度分析和评价标准,确保建立更加和谐化的监管流程.本文分析顾客满意度质量测评模式,并对服务质量管理中存在的问题和顾客满意度提升路径展开讨论.
顾客满意度、服务质量管理、测评模式、问题、提升途径
F27(企业经济)
2019-06-25(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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