产品服务供应链中售后服务决策分析

摘要：

针对由一个产品制造商和一个零售商构成的二级供应链,研究零售商仅提供产品和在提供产品的基础上提供售后服务两种策略.建立两种策略下制造商和零售商最优决策模型,分析供应链双方的最优决策和最优利润,并对供应链各成员的利润进行比较和分析.研究结果表明:对零售商而言,提供相应的售后服务总是优于仅提供产品;对制造商而言,在一定条件下制造商受益于零售商售后服务策略.

关键词：产品服务供应链、售后服务、销售策略

分类号：F274(企业经济)

在线出版日期：2017-06-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：107-109