度假酒店服务质量管理思考

摘要：

经济的快速发展使得人们的生活质量得到极大的提高,旅游业也呈现出较为繁荣的发展态势,在旅游业中度假酒店起到了重要的作用.但是,随着度假酒店的数量日益增多,内部的竞争也变得更加激烈.因此,度假酒店服务质量的管理就是体现其核心竞争力的重要方面,然而目前通过对多家度假酒店的调查和研究得知,其在服务质量管理方面还存在很多问题.本文针对目前度假酒店服务质量存在的问题,提出相应的优化策略.

关键词：度假酒店、服务质量、服务管理、服务优化

分类号：F719(国内贸易经济)

在线出版日期：2016-10-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：82-83