对行政机关推行ISO质量管理体系的思考

摘要：

本文从建设规范化的“服务型政府”的理论和制度框架入手,对行政机关导入ISO质量管理体系的适用范围、管理理念、技术支持及国内外实践进行分析,结合人民银行合肥中支综合服务大厅业务实施ISO质量管理体系的必要性和可行性,论证ISO质量管理体系的应用成效及其对行政机关加强自身管理、提高行政效率具有的推广和借鉴作用.

关键词：ISO质量管理体系、规范化服务型政府建设、科学管理、全面质量管理

分类号：D63(国家行政管理)

在线出版日期：2015-08-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：93-94