保定市金融行业服务质量管理体系建构实证研究

摘要：

本文针对保定市金融行业的服务质量情况，采用实证分析的方法，综合运用多学科，提出一套保定市金融行业服务评价指标模型；对保定市金融行业提供服务的内容、方式等进行合理有效的分类，细化金融行业服务质量评价指标。数据分析表明，该指标体系可信度较高，具有良好的普适性。

关键词：金融行业、服务质量评价、指标体系、实证研究

分类号：F83(金融、银行)

在线出版日期：2015-07-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：60-61