10.3969/j.issn.1672-190X.2015.09.025
商业银行自助服务创新对策研究
面临激烈的竞争,业务创新和渠道转型都是银行获胜的关键,而自助服务又是集业务、渠道于一身的重要手段和工具。通过用户调研发现,自助服务带给用户的体验并不能使用户满意,在对影响用户体验原因分析的基础上,提出商业银行提升自助服务质量的创新对策。
自助服务、自助终端、用户体验
F83(金融、银行)
2015-06-17(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
50-51
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10.3969/j.issn.1672-190X.2015.09.025
自助服务、自助终端、用户体验
F83(金融、银行)
2015-06-17(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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