10.3969/j.issn.1672-190X.2014.20.060
消费者网购预期与满意度分析
随着网民规模日益增大,互联网普及率日益增高,选择网络购物的消费者日益增多。本文运用实地调研数据,分析消费者网购前预期与网购后感受,发现消费者在网购过程中对交易成本的感知侧重有所不同,消费者网购前预期与网购后满意度差异明显,为提升网购消费者的满意度,可对网购交易成本与交易风险有侧重点地进行降低。
网络购物、满意度、交易成本、交易风险
F724.6(中国国内贸易经济)
2014-10-09(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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