浅析石油销售企业直销客户档案精细管理

摘要：

企业争夺市场的核心是争夺客户,客户是企业的利润源泉,客户资源是企业的核心资源.石油销售企业通过建立客户档案,掌握客户的基本信息,从而有针对性地对其进行客户开发和客户服务.作为石油销售企业客户资源的重要组成部分,直销客户档案的管理至关重要.笔者认为,直销客户档案的管理最终目标是实现精细化,而要实现精细管理,应从以下五点入手:

机标关键词：石油销售、企业直销、客户档案、销售企业、客户资源、精细管理、利润源泉、客户开发、客户服务、基本信息、核心资源、精细化、组成、市场、目标

分类号：F71;F27

在线出版日期：2014-01-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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