汽车服务行业顾客满意度评价体系研究

摘要：

本文针对新兴汽车服务行业的特点,借助实际调研逐级确定了所需的三种指标,以建立顾客满意度评价体系,并对其进行简要评价,最后提出加强顾客满意度的建议.

关键词：汽车维修保养、服务行业、顾客满意度、评价体系

分类号：F27(企业经济)

在线出版日期：2013-08-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：38-39