10.3969/j.issn.1672-190X.2011.23.051
服务营销中的顾客承诺与品牌忠诚
顾客对服务品牌的忠诚度是决定企业生存和发展的关键因素,现有的顾客满意范式对品牌忠诚的解释存在较大的缺陷,而顾客承诺是连接顾客满意和品牌忠诚之间的重要桥梁。
顾客满意、顾客信任、顾客承诺、品牌忠诚
F7(贸易经济)
2012-04-21(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
92-93
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10.3969/j.issn.1672-190X.2011.23.051
顾客满意、顾客信任、顾客承诺、品牌忠诚
F7(贸易经济)
2012-04-21(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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