10.3969/j.issn.1672-190X.2010.20.025
客户关系管理中的大客户管理
在以顾客为导向的营销时代,客户关系管理成为企业的一个重要战略性举措.大客户是企业具有战略意义的客户,对大客户的管理是客户关系管理的重心.本文通过对客户关系管理的界定和管理实务中具体环节的分析,重点探讨大客户管理活动的阶段特征和管理要点,从策略的角度研究大客户管理过程中出现的实际问题和解决建议.
客户关系管理、竞争战略、竞争优势
F27(企业经济)
2010-10-27(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
52-53