第三方物流客户关系管理系统构建

摘要：

第三方物流要适应网络经济时代并谋求发展,就要整合信息网络技术和现代企业管理理论,而CRM正好可以满足这方面的需要.本文通过介绍物流客户关系管理的概念以及其对第三方物流企业的意义,分析CRM导入物流企业的可行性,进而探讨物流企业CRM的运营层、分析层和协作层的功能和构成.

关键词：第三方物流、客户关系管理、CRM系统

分类号：F27(企业经济)

在线出版日期：2010-08-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：70-71