10.3969/j.issn.1672-190X.2010.12.015
衡量顾客满意度的指数方法
@@ 随着经济的发展,现代企业逐步开始关注顾客、研究顾客、探讨"如何使顾客满意",从而提高企业的竞争力.作为从顾客角度客观地对企业运营状况进行评价的一种手段,顾客满意度一直被作为判断一个企业是否具有竞争优势的度量方法,也被作为度量商业经济运行健康状况的晴雨表.
顾客满意度、现代企业、运营状况、竞争优势、经济运行、健康状况、关注顾客、度量方法、晴雨表、竞争力、商业、客观、角度
F25;F12
2010-06-29(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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