10.3969/j.issn.1672-190X.2010.10.016
浅析顾客知识的获取
顾客知识管理是企业知识管理的重要内容.企业强化顾客知识管理,提高创新绩效,为企业带来持久而独特的竞争优势.顾客知识的获取是顾客知识管理的起始点,其效率和内容直接关系到企业顾客知识管理的质量和结果,并影响企业效益.本文从分析顾客知识类型出发,对顾客知识获取的途径进行探讨,提出企业加强顾客知识获取有效性的措施.
顾客知识管理、知识获取
F27(企业经济)
2010-05-24(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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