10.3969/j.issn.1672-190X.2010.04.016
基于客户价值的客户满意度测评方法
客户满意度测评是有效实施客户满意策略的前提和基础.本文阐述客户满意的内涵,探讨其失效的原因,提出基于客户价值的新测评方法.
客户价值、客户满意度、测评
F27(企业经济)
河北省教育科学研究"十一五"规划课题:经济发展与高等教育学科结构关系的模型构建及实证研究08020116;唐山师范学院院内科研基金项目:中国大学生满意度测评模型及应用研究--基于客户满意理论的分析06C02
2010-03-31(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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