10.3969/j.issn.1672-190X.2008.14.042
恢复客户关系管理探析
恢复客户关系管理是企业旨在挽救客户关系或争取与流失客户恢复业务而采取的各项措施的计划实施和控制.企业在注重客户关系的建立和保持的同时,有必要加强对流失客户的管理.本文将恢复客户关系管理的过程分为三个阶段:前期分析阶段、中期实施阶段和后期考核阶段.最后,对恢复客户关系的管理提出一些优化措施.
管理探析、流失客户、强对流、优化措施、实施和控制、前期分析、分析阶段、实施阶段、三个阶段、计划实施
P458;G647;F279.23
2008-09-01(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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