10.3969/j.issn.1672-190X.2007.10.019
利用心理契约理论建立顾客忠诚
@@ 顾客忠诚对于企业生存和发展的经济学意义是非常重要的.获得新顾客需要付出成本,特别在供过于求的市场态势下,这种成本将会越来越昂贵.但新顾客对于企业的贡献却是非常微薄的,在有些行业,新顾客在短期内甚至是无法向企业提供利润的.
心理契约理论、顾客忠诚、企业生存和发展、经济学意义、市场态势、供过于求、成本、行业、利润、常微
F2(经济计划与管理)
2007-06-18(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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