CRM在银行中的应用

摘要：

@@ 随着社会发展和技术的进步,银行业的经营垄断已被打破,目前已进入以客户为中心的经营时代,被动式的服务正在转变成为主动式服务,服务业务网络化、电子化催生着服务方式的多样化.在当前的市场环境中,作为提供金融服务产品的银行业,尤其是新生的中小银行,面临着多方面的压力和挑战.

机标关键词：银行业、服务业务、以客户为中心、压力和挑战、中小银行、市场环境、社会发展、经营垄断、服务产品、主动式、网络化、电子化、被动式、转变、时代、金融、技术

分类号：F8(财政、金融)

在线出版日期：2007-04-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：72-73