10.3969/j.issn.1672-190X.2005.15.005
CRM给现代企业带来的冲击
@@ CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理,其内含是企业利用IT技术和互联网技术实现对客户的整合营销,是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现.CRM的本质实际上是营销管理,是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程.
Relationship Management、企业营销管理、以客户为导向、客户关系管理、互联网技术、整合营销、系统工程
F2(经济计划与管理)
2005-10-13(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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